Há pouco mais de dois anos, a Almeida Junior iniciou um trabalho com a Reviewr – empresa especializada em avaliações online – com um projeto piloto no Continente Shopping que fez o shopping ser o mais bem avaliado entre seus concorrentes na região da Grande Florianópolis. Hoje, os seis shoppings da rede recebem o atendimento da startup para a monitoria das plataformas, como TripAdvisor, Foursquare, Google, entre outros. No último domingo, dia 15, ambas as empresas foram cases do programa Tech SC, exibido pela NSC TV – afiliada da Rede Globo, em Santa Catarina.
A Reviewr é a primeira startup de gestão de reviews do Brasil, que agrega todas essas avaliações em um único painel, facilitando a gestão do volume de informações. Além disso, o software faz uma análise dos dados e entrega inteligência competitiva para os estabelecimentos, como palavras mais citadas, análise de sentimento e pontuações em cada site de avaliação.
“Iniciamos um novo ciclo em nossos shoppings com a Reviwer, no qual podemos ouvir ainda mais nossos clientes através de diversas plataformas, interagindo com eles de forma personalizada e individual direcionando nossos esforços para proporcionar uma experiência incrível. Além disso, o atendimento é rápido via plataforma”, diz Rafael Fiedler, diretor de marketing digital e corporativo da Almeida Junior.
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